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Business Coach & Organizational Advisor — Montreal, Quebec & Ontario Coach d'affaires et conseiller organisationnel — Montréal, Québec et Ontario

51 locations.
One operator.
Every department.
51 emplacements.
Un seul opérateur.
Chaque département.

That experience building Ben & Florentine from the ground up — sole franchise developer, no sales team, running every department directly — is now available to your organization. Cette expérience de bâtir Ben & Florentine de zéro — seul développeur de franchise, sans équipe de vente, gérant chaque département directement — est maintenant disponible pour votre organisation.

🏆
Ben & Florentine Restaurants Inc. — sold tovendu à Imvescor (TSX)
President 2008–2018. Grew from 1 to 51 locations. Sole franchise developer. Direct lead across Marketing, Operations, Finance, Legal & Menu. Président 2008–2018. Croissance de 1 à 51 emplacements. Seul développeur de franchise. Responsable direct du marketing, des opérations, des finances, des affaires juridiques et du menu.
Lorne Cassoff Business Advisor Montreal
Re-entering the market after a successful exit.
35+ years of hands-on business building & advisory experience.
Retour sur le marché après une sortie réussie.
35+ ans d'expérience pratique en développement d'entreprise et en conseil.
51
Franchise Locations BuiltEmplacements de franchise bâtis
10
Years as President, Ben & FloAns à titre de président, Ben & Flo
35+
Years Business ExperienceAns d'expérience en affaires
0
External Sales Team MembersMembres externes de l'équipe de vente

Built from one location to a publicly traded exit — as a sole operator.D'un seul emplacement jusqu'à une sortie en bourse — en tant qu'opérateur unique.

Ben & Florentine began as a single breakfast restaurant in Montreal in 2008. Over ten years it grew into one of Canada's largest breakfast franchise brands — 51 locations — before being acquired by Imvescor Restaurant Group, a publicly traded company on the TSX.Ben & Florentine a débuté comme un seul restaurant déjeuner à Montréal en 2008. En dix ans, il est devenu l'une des plus grandes franchises de petit-déjeuner au Canada — 51 emplacements — avant d'être acquis par le Groupe de Restaurants Imvescor, une société cotée en bourse au TSX.

What makes this credential distinctive is not just the scale. There was no dedicated sales team. As President, Lorne personally managed every franchisee relationship — from lead generation and prospect qualification through to franchise conversion and opening day.Ce qui rend cette référence distinctive n'est pas seulement l'échelle. Il n'y avait pas d'équipe de vente dédiée. À titre de président, Lorne gérait personnellement chaque relation franchisé — de la génération de prospects jusqu'à la conversion et l'ouverture.

Simultaneously, Lorne worked directly across every internal department — not as a passive owner, but as an active operator who understood the mechanics of each function.Simultanément, Lorne travaillait directement dans chaque département interne — non pas comme propriétaire passif, mais comme opérateur actif qui comprenait les mécanismes de chaque fonction.

51Locations developedEmplacements développés
10 yrJan 2008 – Mar 2018
0External sales teamÉquipe de vente externe
TSXAcquired by ImvescorAcquis par Imvescor
Departments operated directly:Départements gérés directement :
Franchise Sales & DevelopmentVentes et développement de franchise
Marketing & BrandMarketing et marque
Operations & SystemsOpérations et systèmes
Financial PlanningPlanification financière
Legal & ContractsJuridique et contrats
Menu & Product DevelopmentMenu et développement de produits
Franchisee RelationsRelations avec les franchisés
Site Selection & Real EstateSélection de sites et immobilier
Sold to Imvescor Restaurant Group (TSX: IMV)Vendu au Groupe de Restaurants Imvescor (TSX : IMV)a publicly traded Canadian restaurant company. The acquisition validated both the brand's scale and the operational discipline built into its structure.une société canadienne de restaurants cotée en bourse. L'acquisition a validé à la fois l'échelle de la marque et la discipline opérationnelle intégrée dans sa structure.
What this means for clientsCe que cela signifie pour les clients

When Lorne reviews your organization's structure, sales process, operational systems, or departmental accountability — he is drawing on having personally managed all of those things at scale. This is not theory. It is applied experience.Lorsque Lorne examine la structure, le processus de vente, les systèmes opérationnels ou la responsabilisation départementale de votre organisation, il s'appuie sur son expérience personnelle de gestion de tout cela à grande échelle. Ce n'est pas de la théorie. C'est de l'expérience appliquée.

Why growing companies become inefficientPourquoi les entreprises en croissance deviennent inefficaces

As companies scale, structural problems emerge that rarely appear in financial statements — but consistently slow growth, reduce accountability, and create friction across the organization.À mesure que les entreprises grandissent, des problèmes structurels émergent qui apparaissent rarement dans les états financiers — mais qui ralentissent la croissance, réduisent la responsabilisation et créent des frictions dans toute l'organisation.

⚙️

Leadership BottlenecksGoulots d'étranglement au leadership

Decision-making becomes too concentrated, too slow, or too dependent on a few individuals — creating a ceiling on growth.La prise de décision devient trop concentrée, trop lente ou trop dépendante de quelques individus — créant un plafond à la croissance.

📡

Broken Information FlowFlux d'information brisé

Departments lose visibility, responsibilities blur, and communication fragments as headcount and complexity grow.Les départements perdent leur visibilité, les responsabilités s'estompent et la communication se fragmente à mesure que l'effectif et la complexité augmentent.

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Operational DragRalentissement opérationnel

Backlogs, duplicated work, unclear ownership, and cultural friction accumulate — reducing momentum without obvious cause.Les retards, le travail en double, les responsabilités floues et les frictions culturelles s'accumulent — réduisant l'élan sans cause évidente.

What I doCe que je fais

Primary expertise in food, franchise, and multi-location operations — with a broader advisory practice serving any owner-operated business facing growth, structural complexity, or transition across Montreal, Quebec, and Ontario.Expertise principale dans la restauration, la franchise et les opérations multi-sites — avec une pratique de conseil plus large au service de toute entreprise dirigée par son propriétaire confrontée à la croissance, à la complexité structurelle ou à une transition à Montréal, au Québec et en Ontario.

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Organizational DiagnosticDiagnostic organisationnel

A structured review of leadership, structure, operational systems, information flow, governance, and strategic alignment — using the 10-Stage Framework.Un examen structuré du leadership, de la structure, des systèmes opérationnels, du flux d'information, de la gouvernance et de l'alignement stratégique — en utilisant le cadre en 10 étapes.

🧭

Business Coaching & StrategyCoaching d'affaires et stratégie

Long-term coaching for business owners navigating growth, financing, mission clarity, expansion decisions, and organizational change — including franchise development and multi-location scaling.Coaching à long terme pour les propriétaires d'entreprises naviguant la croissance, le financement, la clarté de la mission, les décisions d'expansion et les changements organisationnels.

🗂️

Operational Systems DesignConception de systèmes opérationnels

Design and implementation of workflow systems, responsibility tracking, and decision structures — including Wrike-based operational infrastructure.Conception et mise en œuvre de systèmes de flux de travail, de suivi des responsabilités et de structures de décision — incluant une infrastructure opérationnelle basée sur Wrike.

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Franchise Development AdvisoryConseil en développement de franchise

Full franchise development consulting — from concept evaluation and market positioning through franchisee recruitment, qualification, and support structure design. Built on direct experience scaling a 51-location system solo.Conseil complet en développement de franchise — de l'évaluation du concept et du positionnement sur le marché jusqu'au recrutement et à la qualification des franchisés.

💼

Business Acquisition & ResaleAcquisition et revente d'entreprises

Advisory for buyers and sellers navigating business transactions — including franchise resales, head office acquisitions, due diligence, financing preparation, and valuation. Grounded in 21 years of business brokerage.Conseil pour les acheteurs et les vendeurs navigant les transactions d'entreprises — incluant les reventes de franchise, les acquisitions, la diligence raisonnable et l'évaluation.

Learn More →En savoir plus →

How I workComment je travaille

1

AssessÉvaluer

Analyze the organization's structure, leadership dynamics, operational systems, and information flow.Analyser la structure de l'organisation, la dynamique du leadership, les systèmes opérationnels et le flux d'information.

2

DiagnoseDiagnostiquer

Identify hidden inefficiencies, accountability gaps, workflow bottlenecks, and structural risks.Identifier les inefficacités cachées, les lacunes de responsabilisation, les goulots d'étranglement des flux de travail et les risques structurels.

3

ImproveAméliorer

Help leadership clarify responsibilities, strengthen decision-making, and implement better operational systems.Aider le leadership à clarifier les responsabilités, renforcer la prise de décision et mettre en œuvre de meilleurs systèmes opérationnels.

What clients sayCe que disent les clients

"
★★★★★

"Lorne brought a level of structured thinking to our business that we simply didn't have internally. He helped us map out a clear growth strategy across multiple channels. He asked the right questions, organized the information clearly, and gave us a practical roadmap we could actually implement."

David Tock
Founder,Fondateur, Tock's Meats & Pickles — Montreal, QC
"
★★★★★

"Lorne brought immediate structure to a complex evaluation process. The level of due diligence he applied across financials, operations, supplier agreements, legal structure, and organizational design gave us a clarity we simply did not have before. He thinks like an operator, not just an advisor."

Ihab Kolta
Rock'N Deli — Montreal, QC  ·  Franchise Restaurant GroupGroupe de restaurants en franchise
"
★★★★★

"Lorne came in and transformed how we manage our operations. He designed and implemented a complete Wrike-based workflow system that gave us structure we never had before — clear task ownership, project tracking, reporting, and follow-up built directly into how we work every day."

Mathew Chicoine
Owner,Propriétaire, Chicoine Électrique Inc. — Montreal, QC

When strategy is right but leadership isn't readyQuand la stratégie est juste mais que le leadership n'est pas prêt

Not every engagement ends with implementation. Sometimes the most valuable outcome is an honest diagnosis of what is actually holding an organization back.Tous les mandats ne se terminent pas par une mise en œuvre. Parfois, le résultat le plus précieux est un diagnostic honnête de ce qui retient réellement une organisation.

Greek Restaurant Group — Laval, QCGroupe de restaurants grecs — Laval, QC

A single-location table-service restaurant with a strong concept, loyal following, and a clearly identified market gap. Engaged to evaluate franchise expansion potential, conduct a full market analysis, develop the competitive positioning, and build the structural and financial framework for multi-location growth.Un restaurant à service à table à emplacement unique avec un concept solide et un écart de marché clairement identifié. Mandaté pour évaluer le potentiel d'expansion en franchise, réaliser une analyse de marché complète et bâtir le cadre structurel et financier pour une croissance multi-sites.

The market opportunity was real. The concept was differentiated. The expansion model was viable. The engagement concluded when it became clear that ownership priorities did not align with the scale of commitment required for franchise development.L'opportunité de marché était réelle. Le concept était différencié. Le modèle d'expansion était viable. Le mandat s'est conclu lorsqu'il est devenu évident que les priorités de la propriété ne correspondaient pas à l'ampleur de l'engagement requis.

The advisory insight:L'enseignement stratégique : Organizational growth requires not just the right strategy — it requires leadership that is genuinely ready to move beyond the comfort zone of a single-location operation.La croissance organisationnelle ne nécessite pas seulement la bonne stratégie — elle requiert un leadership véritablement prêt à dépasser la zone de confort d'une opération à emplacement unique.

Wrike — From Advisory to ImplementationWrike — Du conseil à la mise en œuvre

One of the most common gaps in organizational advisory work is the distance between recommendations and execution. A report sits on a desk. Nothing changes. Wrike is the bridge. Lorne used Wrike directly inside Ben & Florentine — structuring operations, managing information flow, tracking follow-up, and maintaining oversight across a 51-location franchise system. The domain name wrikeit.com reflects exactly that — a practice built around making strategy executable.L'un des écarts les plus courants dans le conseil organisationnel est la distance entre les recommandations et l'exécution. Un rapport reste sur un bureau. Rien ne change. Wrike est le pont. Lorne a utilisé Wrike directement au sein de Ben & Florentine. Le nom de domaine wrikeit.com reflète exactement cela — une pratique construite pour rendre la stratégie exécutable.

🛠️

System DesignConception du système

Designing the workflow structure, task ownership, project hierarchy, and reporting architecture before a single tool is configured.Concevoir la structure des flux de travail, la propriété des tâches, la hiérarchie des projets et l'architecture de reporting.

🏗️

ImplementationMise en œuvre

Hands-on setup and configuration of Wrike for the specific organization — including department structure, templates, automation, and integration with existing tools.Configuration et mise en place pratique de Wrike pour l'organisation spécifique — incluant la structure départementale, les modèles et l'automatisation.

👥

Team AdoptionAdoption par l'équipe

Training leadership and teams to use the system consistently — turning a software implementation into an operational habit.Former le leadership et les équipes à utiliser le système de manière cohérente — transformant une mise en œuvre logicielle en habitude opérationnelle.

The 10-Stage Organizational Analysis FrameworkLe cadre d'analyse organisationnelle en 10 étapes

Most organizational reviews are informal and incomplete. This framework ensures that no structural layer goes unexamined.La plupart des examens organisationnels sont informels et incomplets. Ce cadre garantit qu'aucune couche structurelle ne passe sans examen.

01
Strategic DirectionOrientation stratégique

Purpose, priorities, and long-term leadership alignment.Mission, priorités et alignement du leadership.

02
Product / ServiceProduit / Service

Assessment of the core offering and value proposition.Évaluation de l'offre principale et de la proposition de valeur.

03
Market PositionPosition sur le marché

Competition, demand, demographics, and external pressures.Concurrence, demande, démographie et pressions externes.

04
Financial StructureStructure financière

Margins, cost structure, capital allocation, and financial exposure.Marges, structure de coûts et allocation du capital.

05
Organizational StructureStructure organisationnelle

Roles, reporting lines, authority, and accountability gaps.Rôles, lignes hiérarchiques et lacunes de responsabilisation.

06
Human DynamicsDynamique humaine

Leadership behavior, power dynamics, cooperation, and culture.Comportement du leadership, dynamique de pouvoir et culture.

07
Information FlowFlux d'information

Where communication breaks down and decisions get delayed.Là où la communication s'effondre et où les décisions sont retardées.

08
Operational SystemsSystèmes opérationnels

Workflow, execution, process clarity, and system design.Flux de travail, exécution et conception des systèmes.

09
Legal & GovernanceJuridique et gouvernance

Ownership, contracts, obligations, risk controls, and structure.Propriété, contrats, obligations et contrôles des risques.

10
Strategic ExecutionExécution stratégique

Implementation priorities, milestones, and improvement roadmap.Priorités de mise en œuvre et feuille de route d'amélioration.

Start with a free two-hour consultationCommencez par une consultation gratuite de deux heures

The first conversation costs nothing. We review your organization, your challenges, and your goals — at no cost and no obligation.La première conversation ne coûte rien. Nous examinons votre organisation, vos défis et vos objectifs — sans frais ni obligation.

35 years of building, selling, and advising — re-entering the market.35 ans à bâtir, vendre et conseiller — retour sur le marché.

Lorne Cassoff's advisory practice is built on a foundation that most consultants cannot claim — he has not just studied organizational problems, he has lived them at scale, solved them under pressure, and built an organization through them to a successful institutional exit.La pratique de conseil de Lorne Cassoff est fondée sur une base que la plupart des consultants ne peuvent pas revendiquer — il n'a pas seulement étudié les problèmes organisationnels, il les a vécus à grande échelle et résolus sous pression.

Beginning with Active Business Inc. in 1990, Lorne spent 21 years as a business broker and franchise consultant — buying and selling businesses, advising on financing, and guiding entrepreneurs through some of the most consequential decisions of their careers.En commençant avec Active Business Inc. en 1990, Lorne a passé 21 ans comme courtier en affaires et consultant en franchise — achetant et vendant des entreprises et guidant les entrepreneurs.

As President of Ben & Florentine Restaurants Inc. from 2008 to 2018, Lorne built a 51-location franchise system as a sole operator. The company was sold to Imvescor Restaurant Group (TSX) in 2018.À titre de président de Ben & Florentine Restaurants Inc. de 2008 à 2018, Lorne a bâti un réseau de franchise de 51 emplacements en tant qu'opérateur unique. La société a été vendue au Groupe de Restaurants Imvescor (TSX) en 2018.

After the exit, Lorne deepened his expertise in organizational systems, workflow design, and operational infrastructure — and is now re-entering the advisory market with a more complete toolkit than ever before.Après la sortie, Lorne a approfondi son expertise en systèmes organisationnels et revient maintenant sur le marché du conseil avec une boîte à outils plus complète que jamais.

Academic FoundationFormation académique
Masters, Education Counselling — McGill University
BA, Applied Social Science — Concordia University
🎓
1981 – 1984
McGill University. Masters in Education Counselling. Concordia University BA in Applied Social Science.Université McGill. Maîtrise en orientation éducative. Baccalauréat en sciences sociales appliquées à l'Université Concordia.
💼
1990 – 2011
Active Business Inc. — 21 years as a business broker and franchise consultant.Active Business Inc. — 21 ans comme courtier en affaires et consultant en franchise.
🍳
January 2008
Ben & Florentine Restaurants Inc. — founded. First location opens in Montreal.Ben & Florentine Restaurants Inc. — fondé. Premier emplacement ouvert à Montréal.
📈
2008 – 2018
Growth to 51 locations. Sole franchise developer — no external sales team.Croissance à 51 emplacements. Seul développeur de franchise — pas d'équipe de vente externe.
🏦
March 2018
Acquired by Imvescor Restaurant Group (TSX: IMV). A publicly traded exit.Acquis par le Groupe de Restaurants Imvescor (TSX : IMV). Une sortie en bourse.
🔄
2018 – 2024
Deepening the toolkit. Organizational systems, Wrike implementation, and strategic coaching.Approfondissement de la boîte à outils. Systèmes organisationnels, Wrike et coaching stratégique.
2025 — PresentAujourd'hui
Re-entering the market. Full advisory practice open across Montreal, Quebec, and Ontario.Retour sur le marché. Pratique de conseil complète à Montréal, au Québec et en Ontario.

Start with a free two-hour consultationCommencez par une consultation gratuite de deux heures

If your organization is facing structural challenges, growth decisions, a franchise opportunity, or operational friction — the next step is a direct conversation. No cost. No obligation.Si votre organisation fait face à des défis structurels, des décisions de croissance ou une opportunité de franchise — la prochaine étape est une conversation directe. Sans frais. Sans obligation.

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